الشحن والتوصيل

في جولدن نتس، نحرص دائمًا على تقديم تجربة تسوق مميزة، تبدأ من لحظة الطلب وحتى استلامك للمنتج، مع الاهتمام الكامل بخدمة ما بعد البيع. لأننا نؤمن أن العميل هو أساس نجاحنا، نوفر لك تفاصيل الشحن والتوصيل لتتمكن من تتبع طلبك بكل سهولة وراحة.

1. شركات الشحن ورسوم التوصيل:

أ. مندوب المتجر:

• الرياض: 30 ريال

ب. ريدبوكس:

• جميع مدن المملكة: 13 ريال.

ج. أرامكس:

• جميع مدن المملكة: 29 ريال.

دـ. سمسا:

• جميع مدن المملكة:
• توصيل إلى باب العميل: 30 ريال
• استلام من الفرع: 23 ريال
• دول الخليج: تبدأ من 50 إلى 95 ريال

2. أوقات التسليم:

• داخل السعودية:

يستغرق التوصيل عادة من 2 إلى 5 أيام عمل في المدن الرئيسية، وقد يطول خلال المواسم.

• خارج السعودية:

الشحن الدولي يستغرق من 5 إلى 15 يوم عمل. وقد يتم فرض رسوم جمركية حسب قوانين الدولة المستقبلة.

3. تتبع الطلب:

عند تحويل الطلب إلى "تم التنفيذ"، ستصلك رسالة عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب تحتوي على رقم التتبع ورابط مباشر لمتابعة الشحنة حتى وصولها.

كما يمكنك تتبع الطلب من خلال حسابك:

• تسجيل الدخول
• الضغط على أيقونة الإشعارات
• اختيار الطلب
• ستظهر لك جميع تفاصيل الطلب، بما في ذلك رقم التتبع والرابط المباشر لموقع شركة الشحن.

4. أحكام عامة:

• وقت التوصيل تقديري ويعتمد على شركة الشحن، ولا يتحمل جولدن نتس أي تأخير.
• قد لا يتم التوصيل لباب المنزل في بعض المناطق النائية.
• رسوم الجمارك في الشحن الدولي على حساب العميل.
• شركات الشحن تعمل من السبت إلى الخميس، والجمعة والعطل الرسمية إجازة.
• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد في حال لم يتم استلام الطلب من قبل العميل لأي سبب، ويشمل ذلك الشحن المجاني.

سياسة الشحن لدول الخليج

1. الرسوم الجمركية:

جميع الرسوم الجمركية والضرائب يتحملها العميل. ولا يتم تضمينها ضمن سعر المنتج أو الشحن.

2. سياسة الإرجاع والتعويض:

لا نقبل إرجاع الشحنات خارج المملكة، والتعويض يتم فقط في حالات استثنائية تُقرها خدمة العملاء. يجب التواصل خلال 7 أيام من استلام الطلب.

3. الشحن والتوصيل:

تُحسب تكاليف الشحن ومدة التوصيل حسب وجهة الطلب، وتُعرض عند إتمام الدفع.

نبذل جهدنا لتوصيل الطلبات في الوقت المحدد، لكن لا نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن الجمارك أو ظروف خارج إرادتنا.

4. ملاحظات هامة:

عند إتمام الطلب، فإنك توافق على تحمل أي رسوم جمركية أو رسوم شحن إضافية تخص بلدك. تنطبق هذه السياسة على جميع الطلبات الدولية.

لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي استفسار، وسنكون سعداء بخدمتك.