سياسة الإسترجاع

أولاً: سياسة الإسترجاع

1 - الفترة الزمنية:

 يحق للعميل استرجاع المنتج خلال (24) ساعة من تاريخ الاستلام فقط، وذلك بسبب طبيعة المنتجات الغذائية وسرعة فسادها.

2 - شروط الاسترجاع:

أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وغير مفتوح.

يجب أن يكون المنتج بحالة سليمة وغير تالف.

يحق للمتجر معاينة المنتج قبل الموافقة على الاسترجاع.

3 - لا يحق استرجاع المنتج في الحالات التالية:

المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.

المنتجات التي تلفت بسبب سوء استخدام أو تخزين خاطئ.

المنتجات التي تم شراؤها بناءً على طلب خاص أو عروض ترويجية خاصة (حسب الحالة).

ثانياً: تكاليف الشحن

في حال وجود عيب أو خلل من جهة المتجر أو أثناء الشحن، يتحمل المتجر تكاليف الشحن.

في حال الاسترجاع دون سبب مقبول (كعدم الرغبة بالمنتج)، يتحمل العميل تكاليف الشحن.

ثالثاً: إلغاء الطلب

يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه دون تحمل أي رسوم.

في حال إلغاء الطلب بعد الشحن، لا يمكن إلغاؤه إلا عبر الاسترجاع وفقاً لشروط الاسترجاع.

رابعاً: استرداد المبلغ

يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال مدة لا تتجاوز 14 يوم عمل، بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه.

خامساً: أحكام عامة

يحتفظ المتجر بحق قبول أو رفض الطلبات التي لا تستوفي الشروط.

المنتجات التي تم شراؤها عبر كوبونات أو عروض خاصة قد تكون غير قابلة للاسترجاع.

نتشرف بزيارتكم ونتمنى لكم تجربة تسوق صحية وممتعة.